Estrategia de Clientes y Engagement
Definimos necesidades prioritarias, objetivos de interacción, intercambio de valor y papel de cada canal.
TRANSFORMACIÓN COMERCIAL · HEALTHCARE · MÉXICO Y LATINOAMÉRICA
Una nueva estrategia necesita un modelo comercial
diseñado para hoy.
Ayudamos a líderes de healthcare a rediseñar engagement, roles, capacidades y gobernanza alrededor de las realidades actuales de acceso, canales y competencia, y a activar el cambio requerido para rendir.
01 / EL RETO
Los modelos comerciales pierden relevancia gradualmente y desempeño de manera repentina.
Transformar exige más que una nueva estructura. Prioridades de clientes, canales, roles, incentivos, capacidades, datos, gobernanza y comportamientos de liderazgo deben reforzar las mismas decisiones comerciales.
02 / DÓNDE AYUDAMOS
De la intención comercial a un modelo que rinde.
Rediseñamos el sistema alrededor del cliente y movilizamos a la organización alrededor del cambio.
Segmentación, Cobertura y Canales
Alineamos segmentos, journeys, cobertura, despliegue de campo e interacción digital con la oportunidad y el acceso.
Modelo Operativo Comercial
Clarificamos estructura, roles, interfaces, gobernanza y decisiones entre Comercial, Acceso, Médico y funciones habilitadoras.
Capacidades, Datos y Desempeño
Identificamos habilidades, rutinas, insights y métricas necesarias para operar el modelo.
Estrategia de Cambio y Adopción
Alineamos líderes, movilizamos stakeholders e instalamos comportamientos, ownership y formas de trabajo.
03 / MOMENTOS CRÍTICOS
Cuando el modelo ya no corresponde al mercado.
El comportamiento cambió.
El modelo no refleja cómo los clientes acceden a información, deciden o experimentan valor.
La productividad debe mejorar.
Los recursos están activos, pero segmentación, cobertura, roles o rutinas no generan impacto.
Lo digital sigue fragmentado.
Los canales se multiplicaron sin un journey, propósito o modelo operativo común.
El rediseño no aterriza.
La estructura objetivo existe, pero líderes, equipos, capacidades e incentivos no se han movido.
04 / NUESTRO ENFOQUE
Diagnosticar, rediseñar e instalar.
Diagnosticar
Entender clientes, mercado, acceso, desempeño y realidad organizacional.
Elegir
Definir principios comerciales y decisiones explícitas de diseño.
Diseñar
Construir journeys, cobertura, modelo operativo y gobernanza objetivo.
Movilizar
Alinear líderes, funciones, capacidades, métricas e incentivos.
Instalar
Activar nuevas rutinas y comportamientos mediante adopción y aprendizaje.
Métodos de transformación adaptados al contexto: customer journeys · diseño Agile · Prosci ADKAR
05 / ENTREGABLES TANGIBLES
Un modelo objetivo construido para operar.
Cada proyecto se diseña alrededor de la decisión. Los entregables típicos incluyen:
- 01Diagnóstico de clientes y mercado
- 02Modelo objetivo de engagement y canales
- 03Blueprint de segmentación y cobertura
- 04Modelo operativo, roles y decisiones
- 05Roadmap de capacidades y desempeño
- 06Plan de cambio, adopción y gobernanza
06 / POR QUÉ ACCESSLERATE
Estrategia comercial anclada en realidad operativa.
Accesslerate conecta diseño comercial con market access, soluciones para pacientes y cambio organizacional. Yuriko Tovar aporta más de 20 años liderando operaciones y transformaciones comerciales dentro de compañías globales de healthcare en México y Latinoamérica.
Perspectiva operativa seleccionada
+300%Crecimiento de base de pacientes
30→90%Mejora en adherencia
8→20%Crecimiento de market share
Resultados seleccionados de roles ejecutivos previos de Yuriko Tovar.
07 / PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que nos preguntan los líderes de healthcare.
01¿Qué es transformación comercial en healthcare?+
Es rediseñar cómo una compañía prioriza y relaciona clientes, despliega canales y recursos, organiza roles, usa insights, gestiona desempeño y construye capacidades.
02¿Implica reestructurar la fuerza de ventas?+
No necesariamente. La estructura es solo una palanca. La respuesta puede involucrar segmentación, journeys, cobertura, interfaces de acceso, canales digitales, roles, gobernanza, capacidades o rutinas.
03¿Pueden integrar Market Access y Medical?+
Sí. Las decisiones institucionales y de clientes requieren interfaces, gobernanza e intercambio de valor claros entre Comercial, Market Access, Medical y otras funciones.
04¿Cómo logran que el modelo se adopte?+
Involucramos líderes y stakeholders desde etapas tempranas, traducimos el diseño en roles y rutinas, construimos capacidades y métricas, y gestionamos la adopción como parte de la transformación.
05¿Pueden apoyar un modelo local o regional?+
Sí. Podemos diseñar para un mercado, crear principios regionales con flexibilidad local o adaptar un modelo global a México y Latinoamérica.
08 / INICIA UNA CONVERSACIÓN
Tráenos la pregunta comercial que tu modelo actual no puede responder.
En una conversación enfocada de 30 minutos exploraremos el cambio de mercado, la brecha de desempeño y la transformación requerida.